Communicatiestilte bij Volkswagen ... van het actuele dieselschandaal Terwijl steeds meer fouten aan het licht komen en het klantvertrouwen inmiddels sterk is gedaald sinds Dieselgate houdt het automerk zich opvallend rustig op ...
Steeds Meer Bedrijven Beboet Voor Het Tracken Van Gebruikers ... herinneren ons allemaal het schandaal met Cambridge Analytics maar kennelijk heeft Marc Zuckerberg hier weinig van geleerd Nog steeds worden gebruikers gevolgd zonder daarvoor uitdrukkelijk hun ...
Maak er een FEAST van ... moest verantwoorden voor het schandaal rond Cambridge Analytica terwijl de aanwezige senatoren bijzonder weinig kennis bleken te hebben over de sociale netwerksite Zuckerbergs weerwoord Senator we ...
Vertrouwen en de klant: een lastige relatie ... Voice Assistant of die een schandaal proberen te verbergen Allemaal punten die je niet de prijs voor meest betrouwbaar bedrijf gaan opleveren Wat moet je dan wel doen We zien dat de relatie tussen ...
Train de basisprincipes van CX communicatie ... voorbeeld het Wells Fargo schandaal CEO John Stumpf zette zijn team zó onder druk om te upsellen te cross sellen en te presteren dat ze uiteindelijk 1 5 miljoen nepaccounts creëerden Stumpf heeft ...